Votre plateforme fait votre chiffre d'affaires Savez-vous si votre tech travaille sur vos vrais objectifs ?

Conseil tech pour dirigeants de PME : je m'assure que vos objectifs deviennent des résultats grâce à la tech. Ex-CTO avec vous et pour vous.

Faisons le point sur votre situation

30 minutes pour repartir avec les prochaines étapes

Stéphane Schmidely

Ils m'ont fait confiance

  • Japan Experience
  • Neuroprofiler
  • OrangeLibon
  • Collège des Bernardins

Japan Experience, voyagiste sur mesure: du poids mort au pilier central

~90 personnes / Essentiel du chiffre d'affaires en ligne → 4 dernières années comme CTO puis en indépendant

Un prestataire externe pilotait la plateforme sans que personne en interne puisse en juger

Le problème Ce que j'ai fait Le résultat
Dashboard interneDes mises à jour mensuelles qui mobilisaient trois jours de travail, soit une semaine avec les attentes et les tests. Et chaque nouvelle route passait par des Google Sheets puis par du SQL écrit par la tech.
  • J'ai automatisé les mises à jour.
  • J'ai construit un tableau de bord où les équipes produit et projet consultent le catalogue et configurent leurs routes elles-mêmes.

1 jour au lieu d'une semaine, pour toutes les mises à jour, avec plus de tests

< 1 jour pour ouvrir une route, contre 4 à 5 jours, dont environ 90 % fait par les équipes
Nouveau type de produitAprès une hausse de prix, offrir aux clients des alternatives plus abordables et enrichir le catalogue. La décision était prise: restait à concevoir le produit et à le lancer avant la haute saison.
  • J'ai conçu le produit avec le CEO et l'équipe produit, en lien avec les ventes et le marketing pour couvrir tous les besoins.
  • J'ai piloté le lancement avec les opérations et un nouveau prestataire.

6 mois pour le lancer, avant la haute saison
Vérification des commandesLes outils internes ne donnaient qu'une vue globale, pas adaptée au besoin. Chaque jour, l'équipe vérifiait à la main, rapport après rapport, les commandes en retard pour ne perdre aucun client, au détriment des actions importantes.
  • J'ai créé une page dédiée dans leur outil: un simple tableau de bord Looker Studio.

45 min → 2 min par vérification
Permis de conduireUn processus très manuel: les équipes contrôlaient chaque commande une à une, un travail long et en partie répétitif.
  • J'ai refondu le processus autour d'un écran dédié.
  • Sans IA, purement fonctionnel.

1 h → 25 min pour la feuille de traductions quotidienne

5–7 min → 1–4 min par commande à traiter

Et aussi: plus de 200 demandes triées et priorisées avec chaque équipe, le CEO et le CPO ; une équipe tech recrutée de zéro et 4 applications reprises en interne ; un temps de chargement passé de 8 s à 1,5 s ; une bascule tarifaire en 2 h sans commande perdue.

Le Digital est passé du statut d'un poids mort à un pilier central du développement de l'entreprise.
Thierry Maincent, CEO de Japan Experience, 2024

Vous vous reconnaissez ?

Quatre situations qui reviennent.

Vous payez un prestataire et vous ne pouvez pas juger ce que vous achetez

Les points d'avancement sont rassurants mais les sujets stratégiques n'avancent pas.

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Je compare ce qui a été livré à ce qui compte pour vous et je recommande: garder, recadrer ou remplacer.

Déjà vu: à l'approche d'une échéance importante chez un éditeur de solution, le dialogue avec le prestataire était totalement rompu. Premier objectif: restaurer la confiance du dirigeant sur la gestion externalisée de sa plateforme.

Le backlog grossit et rien de ce qui compte ne sort

Chaque équipe a sa liste et vous ne savez plus quel sujet ferait bouger l'activité.

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Je trie avec les équipes, je garde ce qui sert vos objectifs et j'écarte le reste en expliquant pourquoi.

Déjà vu: chez Japan Experience, plus de 200 demandes étaient empilées et non priorisées. Premier besoin: redonner de la visibilité au dirigeant.

Vous avez promis des choses à vos clients et vous ne savez pas si l'équipe peut les tenir

Les engagements pris en rendez-vous ne sont pas ceux que la feuille de route raconte.

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Je reprends la feuille de route avec ceux qui la construisent et je sépare ce qui est tenable du reste.

Déjà vu: chez un client sans équipe tech interne, la feuille de route était construite avec les dirigeants.

Vous hésitez entre acheter un outil et le faire développer

Chaque éditeur vous dit que c'est le sien qu'il vous faut.

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Je compare les solutions sur vos contraintes réelles, je chiffre chaque option et je vous dis quand il ne faut pas développer.

Déjà vu: pour un cabinet d'analyse en santé, une vingtaine d'outils comparés. La recommandation: un outil à 79 € par mois, testé d'abord sans engagement, plutôt que 20 jours de développement.

Vous pensez que c'est un problème technique. C'est aussi un problème de pilotage.

Quand un sujet n'avance pas, on cherche du côté de l'outil ou du prestataire et souvent les deux font ce qu'on leur a demandé. Personne n'a la vue complète entre vos objectifs, vos équipes et vos outils: plus une entreprise avance, plus les opportunités lui échappent.

Les trois façons de travailler ensemble

Le plus souvent, je commence par Révéler ce qui vous manque. On avance ensuite par étapes: je le forge, puis je l'ancre durablement, et à chaque étape vous décidez sur des résultats réels.

Pour démarrer

Révéler

Une carte claire de ce qui bloque, de ce qui peut avancer vite et de ce qui peut changer votre activité.

À partir de 4 000 € HTPrix variable selon le nombre d'équipes et la nature de l'objectif - 1 à 3 semaines.

Comment ça se passe

Je passe du temps avec vous et avec chaque équipe. Je vous remets un document qui tient seul: la situation de chaque équipe, les pistes retenues et celles écartées (avec la raison et le moment où il faudrait les reconsidérer), le coût pour construire et pour faire tourner, et les prochaines étapes. Vous pouvez ensuite le confier à qui vous voulez.

Forger

Une solution qui tourne dans le quotidien des équipes et pas seulement en démonstration.

Prix fixé au projetDe quelques semaines à plusieurs mois en fonction du livrable attendu.

Comment ça se passe

Chaque semaine, vous voyez quelque chose: une démonstration de 5 à 10 minutes et un point de 30 minutes. Je construis moi-même ou je pilote votre prestataire ou votre équipe - avec un seul interlocuteur pour vous.

Ce que je construis: sites web, scripts et automatisations, API et intégrations entre vos outils, infrastructure et hébergement. Pas d'application mobile.

Ancrer

Quelqu'un qui porte vos objectifs auprès des équipes, sur la durée.

7 500 € HT par mois2 à 3 jours par semaine par période de 3 mois renouvelables

Comment ça se passe

Je suis avec vos équipes 2 à 3 jours par semaine. Chaque semaine, nous choisissons ensemble les une ou deux actions qui comptent le plus et je construis ou je pilote. Un bilan a lieu deux semaines avant la fin de chaque trimestre: vous renouvelez ou non, l'objectif étant que vous n'ayez plus besoin de moi.

Je m'immerge avec vos équipes, je comprends leur quotidien puis je construis (ou je pilote) ce qui manque.

Agence/ESN, freelance ou Koveleo: à chacun son terrain

Chacun a sa place. Voilà comment savoir qui appeler.

Agence ou ESNConstruire du neuf KoveleoFaire avancer ce qui existe Freelance développeurProduire ce qui est défini
Le bon choix quand Vous lancez ou refondez un gros projet: un nouveau produit, un site e-commerce Votre entreprise tourne et un objectif n'avance pas Vous savez ce qu'il faut construire et avec quelle technologie
Ce qu'ils apportent Une équipe complète (chef de projet, design, développement) qui monte en charge vite Le cadrage, le pilotage et la construction ciblée quand elle sert l'objectif Une expertise pointue et de la production
Jusqu'où ils challengent Sur ce que vous voulez construire Sur ce qu'il faut construire et s'il faut construire Sur la façon de le construire
Moins adapté quand Le besoin est petit ou encore flou Vous partez de zéro ou le projet demande une équipe de production complète Personne ne sait encore quoi construire

Mes engagements

  1. Vous gardez la main à chaque étapeQuelle que soit l'offre, vous avez la liberté de choix pour continuer avec moi, avec votre équipe ou avec quelqu'un d'autre
  2. Tout ce que je produis vous appartientDocuments, dépôts, accès, documentation
  3. Mes recommandations ne rapportent rien à personne d'autre que vous
  4. Une seule mission Ancrer à la foisPour rester concentré sur vos objectifs et engagé jusqu'au résultat.

Qui je suis

Je suis Stéphane, ex-CTO. Dix ans dans le voyage, la fintech, la télécom, la formation et l'édition. 4 ans CTO chez Japan Experience: j'ai été à votre place face au prestataire, et au plus près du quotidien et des enjeux des équipes. Depuis, je les accompagne en indépendant.

Stéphane Schmidely, ex-CTO avec 10 ans d'expérience (de développeur à directeur technique) dans le voyage, la fintech, la télécom, la formation et l'édition. Basé à Paris, je travaille avec des PME de 20 à 250 personnes. Schmidely signifie « petit forgeron » en suisse allemand: forger, c'est ce que j'ai toujours fait, aussi bien dans ma vie personnelle que professionnelle.

10 ans
Voyage, fintech, télécom, formation, édition
4 ans CTO
Japan Experience
Paris
PME de 20 à 250 personnes

Ce qu'ils en disent

Recommandations de clients et d'équipes.

Cette capacité de comprendre les enjeux métiers ET de les mettre en œuvre. Une double casquette rare.
Claire ColinDAF externaliséePar message
Tu apportes une vraie contribution qui dépasse l'input purement digital. Notamment ta vigilance par rapport à la performance commerciale. Des corrections à très forte valeur ajoutée pour quasiment toutes les équipes.
Thierry MaincentCEO, Japan ExperiencePar message
Sa curiosité, sa débrouillardise et sa grande rigueur sont des atouts précieux.
Eric CestariCEO, cstar IndustriesPar message
For my teams, his support marked a definitive before and after. We felt heard, understood and genuinely supported.
Rosanna SuarezDirectrice opérationnelle, Japan ExperienceRecommandation LinkedIn
Je le recommande les yeux fermés, son professionnalisme et son expertise m'ont marqué.
Bruno HugCEO, BH SEORecommandation LinkedIn
ROI de ce matin: une vérification qui prenait 45 minutes à l'équipe en prend désormais 2.
Josquin BossutHead of Supplier Operations, Japan ExperiencePar message
J'ai travaillé trois ans avec Stéphane: c'est la personne qu'il vous faut pour prendre en main des projets digitaux de grande taille.
Clément GougeonChef de produit senior, Japan ExperienceRecommandation LinkedIn
Parfait pour bien comprendre les enjeux pour les non-techs, merci pour ces recommandations !
Julien PerrierChef de projet, Japan ExperiencePar message

Questions fréquentes

Qu'est-ce que je reçois concrètement ?

Avec Révéler, un document qui tient seul: la situation de chaque équipe, les pistes retenues et celles écartées (avec la raison et le moment où il faudrait les reconsidérer), le coût pour construire et pour faire tourner, les prochaines étapes. Avec Forger, une solution qui tourne dans le quotidien des équipes (sites web, scripts, automatisations, API, infrastructure) et sa documentation ; avec Ancrer, quelqu'un qui porte vos objectifs 2 à 3 jours par semaine.

Vous êtes quoi: CTO externalisé, consultant, freelance ?

Ex-CTO: je construis quand c'est le bon levier et je pilote quand c'est plus utile. À la différence d'un CTO externalisé, je m'assois aussi avec vos finances, vos opérations et vos ventes.

J'ai déjà un prestataire ou une équipe

Je m'appuie sur ce qui marche déjà et je travaille avec vos équipes et votre prestataire pour que vos objectifs soient atteints plus vite.

Un freelance ou une agence m'a déjà déçu

Je commence par m'asseoir avec vos équipes, pas par un cahier des charges. Révéler tient seul à partir de 4 000 € HT: vous jugez mon travail avant de vous engager plus loin.

C'est cher

Quand 90 % du chiffre d'affaires passe par la plateforme, chaque blocage coûte des ventes. Révéler vous donne une image claire de ce qui bloque et de ce qui peut changer.

Ce n'est pas ma priorité en ce moment

C'est précisément quand on n'a pas le temps que les sujets s'accumulent. La première étape vous demande 3 à 4 heures au total et le reste du temps je suis avec vos équipes.

Comment pouvez-vous comprendre mon métier en si peu de temps ?

Je ne prétends pas connaître votre métier mieux que vous: j'apporte une méthode, qui consiste à poser les bonnes questions et à connecter ce que personne ne connecte. Chez un voyagiste, en trois semaines, j'avais identifié les points de blocage.

Vous travaillez seul. Que se passe-t-il si vous n'êtes pas disponible ?

Vous avez un seul interlocuteur et pas d'équipe derrière moi, c'est pour cela que je ne prends qu'une mission Ancrer à la fois. Tout est documenté dans vos outils pour qu'une autre personne puisse reprendre.

Faisons le point

30 minutes en visio pour comprendre votre situation, voir si on peut travailler ensemble et repartir avec une idée claire des prochaines étapes et des résultats possibles.

Faisons le point sur votre situation